Ayuda

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cómo configuro mi teléfono o dispositivo?

Android Loctome

iOS - vía FlySkyHy

iOS - vía skyVario

Mini Loctome GPS

FlyMaster® - Live

2.- ¿Dónde se guarda el track en mi teléfono Android?

Dentro de la carpeta Loctome/GPS/ encontrarás los tracks realizados con extensión .gpx , con la fecha y hora como nombre.

3.- ¿Cómo puedo navegar en las carpetas de mi teléfono si no tengo un explorador de archivos?

Existen varias apps para navegar en la estructura de los archivos de tu teléfono Android. Ésta te puede ser útil: http://goo.gl/j1sOSx.

4.- ¿Se puede usar Loctome con iOS (iPhone)?

Sí, puedes utilizar los servicios de Loctome.com con la aplicación compatible FlySkyHy. Míralo en: http://goo.gl/EEnVtW.

5.- ¿Puedo utilizar otro GPS que no sea un terminal Android o iPhone para deportes aéreos?

Sí, la gama LIVE de "FlyMaster Avionics", para ello debes configurar tu usuario y que éste envíe los datos a loctome.com. Guía de configuración Loctome: http://goo.gl/XjZzD8. Página oficial de FlyMaster: http://goo.gl/GMUVmc.

6.- ¿Dónde puedo ver las rutas que hice con anterioridad?

Cada vez que comienzas una actividad, el servicio de Loctome te envía un email con un identificador único de la misma. Con ese enlace puedes acceder posteriormente para ver todos los datos de tu track.

7.- ¿Cómo puedo compartir mi actividad con otras personas en Android?

En cuanto inicies una nueva actividad aparece un ícono con el cual puedes compartirla por Facebook, Twitter, WhatsApp o cualquier otro medio que tengas instalado en tu terminal.

8.- Tengo un iPhone y la App FlySkyHy ¿Cómo puedo compartir mi enlace de actividad por WhatsApp?

Si utilizas esa App y quieres compartir tu track tienes dos opciones:

1.- Compartir siempre tu dirección, por ejemplo https://loctome.com/u/NombreUsuario

2.- Esperar a que te llegue el e-mail de Loctome al comenzar una nueva actividad y compartir el enlace que viene dentro del cuerpo del email.

9.- ¿Cuánto dura la batería del teléfono con Loctome?, ¿Puedo usarlo para ultramaratones?

Eso depende de varios factores como la temperatura ambiente, el modelo de terminal y el intervalo de envío de datos que selecciones. Recientemente se añadió la opción de "ahorro de batería" que registra un punto cada 45 segundos. Este modo fue probado en un terminal Nexus 4 y registró una autonomía de 20h.

10.- ¿Puedo utilizar el servicio de Loctome para cubrir un evento deportivo?

Sí, para ello escríbenos a info(arroba)loctome.com y te informaremos.

11.- ¿Cuánto dura el track visible en el servidor?

2 horas a desde la finalización de la actividad o del registro del último punto. Pasado ese tiempo puedes acceder a través del enlace único (ver pregunta 5).

12.- ¿Quiénes pueden ver mi track?

Un track puede ser privado o público. El privado lo podrán ver todas las personas a quienes les envíes el enlace directo de tu actividad (ver punto 6).

Si seleccionas 'privacidad pública', tu seguimiento será visto por todos en el panel loctome.com/live (siempre que el acceso se haga con un ordenador o con una tablet de suficiente resolución).

13.- ¿Puedo usar mi dispositivo SPOT de seguimiento satelital con Loctome?

Sí, aquí te dejamos un enlace con la guía paso a paso http://goo.gl/MlC5ng

14.- He olvidado mi usuario y/o contraseña.

Para recuperar tu contraseña, haz clic aquí

Para recuperar tu usuario, haz clic aquí

15.- ¿Puedo cambiar mi nombre de mi usuario?.

No, pero en cambio puedes cambiar es el nombre que se visualiza (Display Name) , para ello, haz clic aquí

16.- ¿Qué significan los colores centrales de los iconos?

Verde: activo

Amarillo: Hace más de 5 minutos que no se recibe ninguna señal, puede que el usuario que estás siguiendo esté en una zona sin cobertura.

Rojo: Has finalizado la actividad de forma voluntaria.

17.- ¿Cómo veo las gráficas de altura, velocidad, batería y cobertura de datos?

Si estás en la página donde ves a todos los usuarios y haces clic en alguno de los iconos, aparecerá una pequeña ventana donde podrás seleccionar 'ver más datos'. Esto te llevará al enlace del usuario específico donde podrás visualizar las gráficas (siempre que tengas una pantalla de más de 600px de ancho). En dispositivos con menor resolución no se visualizan todos los datos para que puedas disfrutar de una pantalla más limpia.

18.- Android > 6.x o Huawei - Modo suspendido, prevenir que el móvil se duerma!

A - Optimización de batería

Para que la aplicación funcione correctamente y evitar que los tracks se corten, Loctome debe ser configurado como aplicación protegida y que ignore la optimización de batería.

Paso a paso

1 - Abre Configuración del teléfono.

2 - Accede a la sección de Aplicaciones .

3 - Accede a la sección Avanzado.

4 - Selecciona Ignorar optimización de batería.

5 - En la parte de superior selecciona Todas las aplicaciones.

6 - Selecciona Loctome y habilítalo para que ignore la optimización de batería.

B - Power save - Whitelist.

Ahora también debemos asegurarnos que la App de Loctome se encuentre en la Whitelist (lista de aplicaciones permitidas), que pueden ejecutarse en segundo plano sin que el sistema operativo las elimine pasado cierto tiempo.

Paso a paso

1 - Vete a Configuración del teléfono.

2 - Accede a la sección de Smart Assistant .

3 - Accede a la sección Power save manager.

4 - Selecciona Loctome en la White list.

19.- ¿Cómo puedo conectar un GPS bluetooth al teléfono para usarlo con Loctome?

Aunque la mayoría de los smartphones actuales tienen un GPS interno, puede ser útil usar un GPS externo por varios motivos:

Reducir el consumo de batería del teléfono. Con el GPS interno desactivado, y usando bluetooth para la conexión del GPS externo, el consumo de batería disminuye en la mayoría de teléfonos.

Mejorar la precisión de la posición. Podemos colocar un GPS externo en el sitio que más nos interese, de forma que esté lo más expuesto posible a cielo abierto. En cambio, solemos dejar nuestro teléfono en un bolsillo, mochila o sitio donde esté protegido.

Descarga aquí la guía sobre cómo conectar un GPS bluetooth con Loctome.

20.- Tengo un Mini Loctome GPS ¿Puedo finalizar mi track actual y comenzar uno nuevo?

Sí, para ello debes ingresar los datos de tu dispositivo en la siguiente herramienta Mini Loctome GPS Tool

Si tienes alguna pregunta que no esté aquí resuelta, escríbenos y nos pondremos en contacto lo antes posible.

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